Можно ли вернуть новую обувь в магазин если она не понравилась

EasyFinance.ru. Деньги любят счёт. | Автор топика: Reyna


Какие товары и на каких условиях можно вернуть в интернет-магазин

Сейчас множество покупок делается через интернет. Плюсов много: больше выбор, ниже цены. Однако и минусов тоже немало. Покупатели часто задаются вопросом, что делать, если заказанная вещь не устроила или товар вовсе оказался некачественным. А может, нужно сделать возврат, а интернет-магазин перестал существовать? Рассмотрим наиболее частые ситуации. И начнем с самого сп***го момента — можно ли вернуть купленные в интернет-магазине вещи, если они по закону не подлежат обмену и возврату?

Возврат товаров, входящих в перечень не подлежащих обмену и возврату

Продажа товаров онлайн регламентируется ст.26.1 Закона о защите прав потребителей «Дистанционный способ продажи товара» и Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».

В этих Правилах нет упоминания о том, можно или нельзя возвращать товары, входящие в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». Поэтому многие покупатели, продавцы и юристы трактуют Правила
однозначно — нет указания, значит, возвращать и обменивать товары из Перечня можно.

Однако, данный Перечень является нормативным документом, а значит, его действие распространяется на любые покупки, в том числе совершенные через интернет-магазин. Поэтому ни зубные щетки, ни ювелирные украшения, ни растения, ни купальники и т.д., если они надлежащего качества, вернуть в интернет-магазин нельзя.

Согласие продавца принять обратно товары из Перечня основывается исключительно на доброй воле продавца.

Условия возврата товара в интернет-магазин аналогичны покупке товара в обычном магазине.

Вернуть подобные товары можно лишь в том случае, если вы обнаружили на них брак, о котором вас не предупреждали, либо в том случае, если товар не соответствует описанию, заявленному на сайте.

Внимание! Практика досудебных и судебных споров по этому вопросу крайне неоднозначна. Судья может вынести решение, руководствуясь исключительно Правилами дистанционной торговли, а может, принимая во внимание вышеупомянутый Перечень. Окончательное решение суд принимает, руководствуясь всеми обстоятельствами, изложенными в деле как истцом, так и ответчиком.

Товары, которые нельзя вернуть

- Согласно п.4 ст.26.1 Закона о защите прав потребителей, покупатель не может отказаться от заказанного через интернет-магазин товара, если тот имеет индивидуально-определенные свойства. Речь о вещах, предметах, которые были сделаны специально для конкретного покупателя. Например, вам сшили пиджак, сделали обувь по вашим меркам или напечатали на обычной футболке ваше фото, или сделали индивидуальную гравировку на кольце. Такую вещь может использовать по назначению только заказчик. Продать подобный товар другим людям проблематично.

- Не все покупки можно вернуть в иностранные интернет-магазины. Если на товаре есть пометка refurbished (или no returns, или no refunds), это значит, что он не подлежит возврату. Такие пометки часто встречаются на акционах вроде eBay и Amazon.

Что делать, если товар оказался… не тем!

На фото, выставленном в интернете, вещь может выглядеть иначе, чем в реальности. Например, заказанное платье на фото смотрелось черно-синим, а при получении выяснилось, что оно бело-золотое. Либо описание товара на сайте не соответствует действительности. В этом случае вы имеете полное право вернуть товар продавцу или обменять, даже если товар входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.

- Однако, не всегда можно доказать, что вы рассчитывали получить нечто другое. Для урегулирования разногласий сделайте скриншот страницы товара. Для того, чтобы данное доказательство имело вес в суде, скриншот обязательно надо зафиксировать у нотариуса. Это называется протоколом осмотра сайта.

Для эффективного контроля за личными финансами используйте EasyFinance.ru. Функция сервиса «Бюджет» поможет вовремя оценить негативные изменения в Вашем финансовом положении и найти ресурсы для их исправления. Бонус при регистрации: https://easyfinance.ru/? ref=e2ff6b7

Продавец после договоренности о покупке повысил стоимость товара

Если вы выразили свое согласие о покупке на предъявленных условиях, любыми способами, например, заполнив соответствующую форму заказа на сайте, позвонив продавцу, или иным, предложенным продавцом способом, договор купли-продажи считается заключенным.

После этого недобросовестный продавец может известить вас, что цена поменялась, либо, что стоимость товара выросла, потому что в цену включены дополнительные услуги.

- Согласно правилам продажи товаров дистанционным способом, продавец не вправе без согласия покупателя выполнять дополнительные работы (оказывать услуги) за плату. Покупатель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, то покупатель вправе потребовать от продавца возврата уплаченной суммы.

Продавец предлагает покупателю забрать товар самостоятельно

- Если самовывоз — единственно возможный способ доставки, продавец нарушает закон.

- Согласно правилам продажи товаров дистанционным способом, продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров почтой или услуги перевозки (с указанием используемого способа доставки и вида транспорта).

- Однако, если покупатель хочет, чтобы продавец отправил ему товар почтой на адрес «до востребования», продавец имеет полное право отказаться от такой схемы.

Сроки возврата товаров, купленных онлайн

- Если товар не понравился, покупатель может вернуть товар в течение 7 дней и получить деньги обратно.

- Если вы согласились на покупку и назначили время доставки, но потом вдруг передумали покупать товар, то до того, как он вам будет передан, вы имеете полное право отказаться от покупки в любое время, согласно п.4 ст.26.1. Закона о защите прав потребителей.

- Если в момент передачи товара покупателю не выдали письменной информации, в которой указаны сроки возврата, в этом случае вернуть товар можно в течение трех месяцев (90 дней). Если памятка о порядке возврата была выдана покупателю, вернуть товар можно только в указанные в ней сроки, но не менее 7 дней.

Продолжение: https://vk.cc/5E74PO

#товары @easyfinance_fans #easyfinance_товары

Метки: Можно ли вернуть новую обувь в магазин если она не понравилась

Случается, что одежда или обувь, купленные совсем недавно и так понравившиеся в магазине, по приходу домой...

Можно ли вернуть обувь в магазин? Причина - просто не понравились ...

Вопросы про возврат и обмен обуви | Автор топика: Malachai

Информация о правилах возврата и обмена обуви, а также ваши вопросы, связанные с этой темой.

Alenka (Januarius) ЦентрОбувь, здрвствуйте, покупала в республике коми г.Эжва
(Во 2 микрорайоне)
Надела я их в универ первый раз, погода была холодная, заморозок(сапоги зимние) приехала с учебы, смотрю, а у мен подошва начала отклеиваться около замка.

Alenka (Januarius) ЦентрОбувь, на втором сапоге тоже начал клей отходить.

Elena (Jodie) ЦентрОбувь (), Что делать, если обувь начинала расклеиваться, ты сдаешь, а тебе говорят - тут подрезано и забирали на экспертизу??

Irochka () В течение 30 дней возвращают деньги без лишних вопросов.

Elena (Jodie) Ирочка, один раз сдала все нормально вернули, в другом магазине эти же ботинки, та же проблема, сказали, что подрезано

Irochka () Елена, я покупаю там обувь уже несколько лет, а за последние 2 месяца 2 возврата: сникерсы и туфли на платформе((((Огорчена(((((но взяли без слов!

Elena (Jodie) Ирочка, вот надеюсь вернут деньги

Irochka () Елена, удачи)))

Polina () подскажите, куда мне деть сапоги из ЦО? ) покупала весной в том году.на высоком каблуке.вроде померила-ни че. а как на улицу вышла, ногу начало сводить(у меня подъем высокий). теперь лежат.больше ни разу и не одевала. и не могу покупателей найти.и в комиссионку не берут.жалко сапоги то.

ЦентрОбувь () Аленка, здравствуйте. Для начала нужно отнести обувь в чистом виде в магазин с коробкой и чеком. Там все посмотртя, если у вас не закончился гарантийный срок, проблем по возврату быть не должно. Отпишитесь, пожалуйста, как все пройдет.

Alenka (Januarius) ЦентрОбувь, я уже сдала, написали заявление, деньги вернут в пятницу)

Anna () Подскажите, купила в воскресенье сапожки, на второй день носки, у основания немного разошлась молния, естественно, в процессе хождения, она начинает расходиться дальше. Можно ли вернуть или поменять сапожки?

Elena (Jodie) ЦентрОбувь (), извините, а можно мне ответить? У меня прошло только две недели от покупки, а они забрали на экспертизу!

Masha () Подскажите могу ли я вернуть или обменять обувь БЕЗ чека, которая просто не подошла по фасону? Чек к сожалению утерян.

ЦентрОбувь () Masha, попробуйте вернуть в магазин, где покупали, обязательно в коробке. Чек нужен, чтобы понимать, когда вы купили обувь. Но, может быть, директор магазина опознает новую коллекцию. В любом случае, вас попросят написать заявление и указать точную дату продажи. Она должна совпасть с отчетом магазина, и тогда деньги вернут.

ЦентрОбувь () Анна, если это будет признано заводским браком, конечно, все вернут

ЦентрОбувь () Елена, к сожалению, мы только контакт-центр, и не можем сказать, почему магазин принял такое решение. Если вы с ним не согласны, напишите оф.претензию, мы перешлем в отдел контроля качества. Но может быть, стоит подождать экспертизу?

Anna () Спасибо! Сегодня попробую вернуть!

Anna () В магазине даже не взяли в руки посмотреть может ли это являться заводским браком или нет! Сразу заявили что поломка молнии не является гарантийным случаем! Я очень расстроена, одела сапоги один раз! Больше ни ногой в ваш магазин!

Как вернуть товар в магазин без чека. — Сайт "Солнечные руки ...

Здесь вы найдете информацию, как вернуть в магазин товар без чека, как ... Если вас не устраивает купленная в магазине вещь, Закон (Федеральный

Как установить часы на мультиварке Редмонд
Как сделать холодильную камеру для пива в кегах своими руками
Раскрыть / написать / или закрыть комментарии(ий)