Сломался чайник через 2 дней куда нести

Сломался чайник, на гарантии, куплен в "М Видео". Есть талон на гарантийное обслуживание... | Автор топика: Екатерина

Подскажите, пожалуйста, ведь могу я, минуя сервис, отнести в магазин, сдать и потребовать замены товара на новый, они, по-моему, должны проверить его течение нескольких дней, вынести вердикт и произвести замену, или я ошибаюсь? Кто сталкивался на практике?

Валентина Вы имеете полное право, не обращаясь в сервисный центр, предъявить требование продавцу о замене или возврате уплаченной суммы за чайник ненадлежащего качества, о чем прямо говорится во 2 пункте статьи 18 ЗоЗПП.



Поскольку чайники, в том числе электрические, не входят в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, Вы в течение всего гарантийного срока Игорь, а не только в течение 15 дней, согласно 1 пункту статьи 18 ЗоЗПП по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки Артём артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки Михаил с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Продавец, согласно п.5 ст.18 обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае необходимости проведения дополнительной проверки качества в сервисном центре, продавец сам отправит туда чайник, причем в случае требования замены на новый чайник, у продавца есть 20 дней для проведения дополнительной проверки качества. Замену, в случае подтверждения наличия недостатка, продавец обязан провести в течение месяца, со дня предъявления такого требования Алексей. Следует также иметь в виду, что электрочайники входят в Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

В случае требования возврата уплаченной за чайник суммы, в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи товара ненадлежащего качества, у продавца есть всего 10 дней для проведения проверки качества и удовлетворения требования о возврате денег Алла.

За нарушение предусмотренных статьями 21 и 22 ЗоЗПП сроков, продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку Валентин в размере одного процента цены товара Дима.

Что именно требовать решайте сами, но требование должно быть одно и строго определенное, изменить его можно будет только в случае невозможности его выполнения или нарушении сроков выполнения Ольга.

Для подтверждения нарушения сроков, необходимо предъявлять требование в письменной форме, в виде претензии на ненадлежащее качество товара. Как правильно написать претензию и ознакомиться с образцами претензий можно здесь:
https://ozpp.ru/patterns/137/index.html

Если остались вопросы, готов на них ответить.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
https://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков:
https://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
https://ozpp.ru/laws/zpp/19.php

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
https://ozpp.ru/laws/zpp/21.php
Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара:
https://ozpp.ru/laws2/postan/postan51.html

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
https://ozpp.ru/laws/zpp/22.php

Статья 23. Ответственность за просрочку выполнения требований потребителя
https://ozpp.ru/laws/zpp/23.php

ВалерийТамара иди и отдай чайник если есть гарантия всё заменят

Павел Если в сервисе дадут заключение что чайник ремонту не подлежит, то вам должны дать новый. или возместить его сумму.

Катя неси конешно, они обязаны

Ирина конечно, можете требовать возврата денег или замену на аналогичный товар Валерия

Маргарита Это не сложный бытовой прибор, так что можете, только напишите заявление в двух экземплярах, с требованием вернуть деньги

Руслан сначала все равно отправят Вас в сервис, а по их заключению могут обменять на новый

Людмила В магазине должны поменять.

Артем В паспорте на чайник указаны сервисные центры, которые работаю по гарантийному обслуживанию с М-Видео. Отнесите чайник в сервисный центр. Вам дадут заключение о неисправности. С этим заключением идите в магазин. Можете потребовать деньги или обмен на аналогичный товар. После заключения магазин заморачиваться не будет. Сделают как Вы попросите.

Метки: Сломался чайник через 2 дней куда нести

Тут показан процесс 67-ми дневной работы по ремонту и отделке однокомнатной квартиры в двухлетней новострой...

Ответы Mail.Ru: Сломался чайник, на гарантии, куплен в "М Видео ...

Электрический чайник - технически сложный прибор?



Мне кажется, нет - что там сложного - нагревательный элемент, температурный датчик и провод. Но вот в гипермаркете "Реал", куда я принес купленный в августе и уже сломавшийся чайник, посчитали иначе. Сегодня буду звонить в "Роспотребнадзор", выяснять.
В "Медиамаркте" сломавшийся чайник мне уже меняли - без разговоров - лишь заявление пришлось написать. В "Реале" же сразу постарались отпихнуть меня в сервис-центр - у нас, мол, 55 дней вопрос решается. Вспомнил историю с "Эльдорадо" и решил всё же настоять на своём. Диалог протекал примерно так:
- Это технически сложный продукт, он имел контакт с продуктами питания, поэтому его мы не поменяем.
- Чайник - сложный прибор, а вода - это пища? Вы меня удивляете. Позовите-ка менеджера.
Пока менеджер шел, я попросил показать мне пункт, в котором написано, что электрочайник - технически сложный продукт. Ведь эту формулировку можно трактовать как угодно.
- Здравствуйте, я Венера. (Должность и фамилию она так и не назвала, лишь сообщила, что подобные вопросы решает она). Вы меня снимаете? Я же вас не снимаю?
- Вы представитель магазина и я, как его постоянный покупатель, хочу оставить на память ваше заявление.
Ничего нового девушка мне не сказала - такое ощущение, что их там зомбируют. Сервис-центр, и ничего её не волнует - деньги не вернём, заменять не будем. - Хорошо - говорю - дайте мне документ о том, что заменять отказываетесь. Вот тут всё и завертелось.
Мне дали бланк, на котором я написал заявление о замене. Само-собой, я взял его копию и номер. На бланке было написано - ПО ОБОЮДНОМУ СОГЛАСИЮ вопрос может рассматриваться 20 дней. Причём наверняка рабочих. Ну я и дописал - прошу решить вопрос в течение трёх календарных дней. Сотрудница же сообщила - в течение 10 дней мне позвонят. Я одного не понял - почему я, покупатель, должен оставаться без купленного продукта 10 дней и ждать их решения.
Выводы я уже сделал - в следующий раз "технически сложный прибор", даже если он будет батарейкой или лампочкой, не говоря уже о дорогостоящей аппаратуре, я пойду покапать в Media Markt. От греха подальше...
© 2012 Гипертаблоид редактора Удикова

Чайник. Прошу совета. - Город.томск.ру

30 авг. 2013 г. - Нужно было чайник нести продавцу, а не в ремонтную мастерскую. .... хороший пост. чайник сломался. надо обсудить срочно в инете проблему. ..... Новый не дотянул 2 дня до гарантийного срока (гарантия всего 6 месяцев). Бабушке ... И совсем не имеет значения, куда Вы с этим чайником ...


Как почистить кондиционер на Хонда срв 3
Когда нужно заправлять кондиционер форд фокус 2
Какая температура в мультиварке в режиме подогрев
Раскрыть / написать / или закрыть комментарии(ий)