Можно ли вернуть чайник в магазин если он не понравился в течении 14 дней

Какие качественные товары нельзя вернуть? | Автор топика: Madhupadma

Обратите внимание, что отдельные категории качественных товаров, у которых нет дефектов, всё-таки вернуть не получится.

Перечень таких товаров установлен постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.

Так, согласно перечню, возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества следующих категорий:
предметы личной гигиены (в том числе расчёски, зубные щётки, заколки, бигуди, линзы для очков, маникюрные ножницы и др.);
лекарства и медицинские приборы;
товары по уходу за детьми (соски, пелёнки, бутылочки и т. д.);
нательное и постельное бельё, а также чулочно-носочные изделия;
парфюмерия и косметика;
ткани, а также ленты, тесьма и кружево,
отпускаемые на метраж;
провода, шнуры, кабели;

                                                                                 
строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж (линолеум, ковролин и т. д.);
одноразовая посуда и упаковочные материалы из полимеров;
бытовая химия;
пестициды и агрохимикаты;
бытовая мебель (хотя некоторые крупные магазины дают покупателям возможность возвращать мебель, по закону они этого делать не обязаны);
ювелирные изделия из драгоценных металлов или с драгоценными камнями;
автомобили и мотовелотовары, прицепы, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и плавсредства бытового назначения;
гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;
непереодическая печатная продукция (книги, брошюры, календари);
животные и растения;
технически сложные товары бытового назначения,
на которые установлены гарантийные сроки (телефоны, фотоаппараты, радиоэлектроника и т.

п.).

Качественный товар можно вернуть в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки.
Очень хорошо иметь товарный чек или другой документ, подтверждающий оплату товара.

Однако же в части 5 статьи 18 закона «О защите прав потребителей» говорится: «Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований». Если чека у покупателя нет, он может ссылаться на показания свидетелей.
Деньги за товар вам должны вернуть в течение трёх дней с того дня, как вы отнесли покупку обратно в магазин.

Можно ли вернуть товар, купленный на распродаже?
Очень часто во время распродаж в магазинах можно встретить объявления о том, что купленные по акции уценённые товары вернуть нельзя.

Однако подобное объявление – это маркетинговый ход магазина, и магазин в данном случае вводит вас в заблуждение.
Никаких ограничений на возврат и обмен товаров, купленных на распродаже, в законодательстве нет.

Поэтому если вас не устраивает приобретённый по акции товар, смело несите его обратно в магазин.

https://www.aif.ru/

 

Оригинал записи и комментарии на LiveInternet.ru

Метки: Можно ли вернуть чайник в магазин если он не понравился в течении 14 дней

Возврат товара в течении 14 дней. магазин "Эльдорадо"

🎄 КАК ВЕРНУТЬ НОВОГОДНЮЮ ЁЛКУ ОБРАТНО В МАГАЗИН? | Автор топика: Пробивной


КАК ВЕРНУТЬ НОВОГОДНЮЮ ЁЛКУ ОБРАТНО В МАГАЗИН?

В общем, приступили мы тут к написанию свода правил о том, как возвращать ёлочку обратно продавцу. Да не рассчитали, сколько тут нюансов. Вышла целая статья. Ёлочка живая, елочка искусственная с браком и без, ёлочка из интернет-магазина... Самая полная и лёгкая в исполнении инструкция о возврате и обмене ёлочек в нашем паблике.

Подписывайтесь на паблик, я расскажу, как встречать Новый год грамотно и комфортно с точки зрения закона☃️

МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ЁЛКУ В МАГАЗИН?

"Вот как обрадуются жена и дети! " - подумали вы и заскочили после продуктового магазина за ёлочкой. Но вот беда. Дома ёлка оказалась слишком огромная, слишком лысая, слишком осыпающаяся, слишком кривая, слишком зелёная и не той комплектации.

- Ну вот, Новый год испорчен! - вздыхают домашние.

Как бы не так. Вы с лёгкостью можете обменять ёлку на более симпатичную или вернуть деньги в течение 2 недель. И живую, и искусственную.

Правда, алгоритм действий будет разным.

Ёлочка живая

С одной стороны, ёлку как растение вернуть нельзя. Ведь она входит в список 13 непродовольственных товаров, не подлежащие возврату от Правительства РФ, принятого в 1998 году.

Но, с другой стороны, Закон о защите прав потребителей разрешает вернуть некачественный товар. Если, к примеру, ёлка сильно осыпалась, как только вы занесли ее домой и у нее появились сильные "проплешины", вы имеете полное право отнести ее обратно. А также, если:
ее иголки очень блеклые (такое бывает у старых ёлок)
ее ствол кривой
она непропорциональная: с одной стороны очень пушистая, а с другой - "голая" (пусть она и славно стоит у стенки),
вы вправе вернуть ёлку.

А продавец (внимание! ) вправе не отдавать вам деньги. В первую очередь он обязан предложить вам аналогичный товар, который устроит вас по характеристикам. Если только покупателю не понравился ни один товар в магазине (что сложно представить, если мы говорим о палатках, торгующих десятками ёлок), покупатель вправе требовать деньги.

Так что запоминаем первое правило: не усложняйте жизнь себе и продавцу, живую ёлку лучше обменяйте, не устраивайте скандал из-за денег.

Ёлочка искусственная без дефектов

Если купленная искусственная ель устраивает вас по качеству, но вам не нравится, как она сама выглядит (не тот размер, цвет, пушистость, форма, комплектация), вернуть или обменять её можно в течение 14 дней. Но примут её только, если:
Она не использовалась
Упаковка целая, без надрывов, помарок
Сохранены фабричные этикетки, ярлыки, пломбы
Комплектация полная, сами детали без искривлений и загрязнений
Очень желателен чек (чтобы обойтись без лишних скандалов). Если чека нет, принесите выписку из банка о списании средств на покупку либо заручитесь помощью свидетелей, фото и видеосъёмка покупки или чека тоже подойдут

Алгоритм тот же: деньги будут возвращать только если в магазине нет аналогичного товара, который устроит покупателя.

С собой возьмите заявление, в нем укажите что, где и когда купили, почему решили вернуть и что требуете взамен. Один экземпляр останется у вас, продавец поставит на нем метку о получении товара, второй отдайте продавцу. В течение трёх дней ваши требования будут удовлетворены.

Что делать, если продавец считает, что вы пользовались ёлкой?

Это его право. Если он видит, что упаковка мятая, ветки потрёпанные, он может себя обезопасить. Тогда он имеет право отдать ёлку на экспертизу. А вы имеете право присутствовать на этой экспертизе. И если не согласитесь с ее результатами, вправе ее опротестовать в суде.

Ёлочка искусственная с браком

Брак - это:
Комплектация не полная, нет деталей или документации
Есть недостатки, из-за которых пользоваться ёлкой нельзя
Есть недостатки, которые не удовлетворяют ваши потребности (откровенно "голые" ёлки, кривой ствол и т.д.)
Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации

Отдать ёлку обратно вы можете аж в течение 2 лет.

Возвращая бракованную ёлку, покупатель может требовать всё, что душенька пожелает. И деньги, и скидку, и обмен, и ремонт, и возмещение расходов на ремонт за свой счёт.

С собой нужно взять не заявление, а претензию: что и когда куплено, какие недостатки выявлены при осмотре или эксплуатации и что требуете.

Что делать, если продавец устроил скандал по поводу того, что "вы сами испортили ёлку"?

Если продавец отнес вас к "плохим парням", он имеет право провести экспертизу за свой счёт. Но если экспертиза докажет вашу вину, вы обязаны возместить продавцу плату за экспертизу, за хранение и транспортировку товара!

А если я купил ёлку по интернету?

Если вы передумали и ёлку ещё не доставили, просто отмените заказ и вам вернут деньги.

Если ёлку доставили, сумму вернут с вычетом расходов на транспортировку к вам и от вас.

Если на сайте или в сопроводительных документах прописан срок возврата, обычно он занимает 7-10 дней. Если нет - 90 дней. Изделия с браком возвращаются так же, как в обычном магазине.

Сроки и сумма возмещения

Экспертиза займет 3 дня, обмен - неделю, возврат денег - 10 дней. Кстати, за каждый день просрочки продавец выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если договора не было, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Что делать, если продавец отказался принять товар?

1. Подойдите к "уголку покупателя", выпишите фактический адрес организации и ФИО директора.
2. Напишите претензию или заявление грамотно. Самостоятельно, а лучше с помощью юриста, он в будущем сильно пригодится
3. Отправьте руководителю торговой точки заявление или претензию заказным письмом с уведомлением получения
4. В течение 3 дней он обязан удовлетворить ваши требования.

А если продавец добровольно на это не согласится, его ждёт штраф в размере до 50% от суммы ёлки.

А если продавец вообще ни на что не реагирует?

Вот тут-то вам и пригодится юрист. Он составит за вас жалобу в Российский потребительский надзор или подаст иск в суд. И если по решению суда продавец будет признан виновным, но откажется платить, ваш верный юрист пожалуется на провинившегося в Федеральную службу судебных приставов Российской Федерации или направит исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счёт.

Ещё легче изначально составить заявление или претензию с юристом. Иногда сам факт того, что рядом с покупателем специалист по праву снижает градус накала и способствует решению проблемы на корню. А если продавцы не согласны, он может "спустить собак".

Но пока говорить об этом рано. Всё-таки Новый год на носу, волшебство, любовь, чудеса и всё такое. Попробуйте просто отнести ёлку в магазин, авось всё обойдется. А дети и жена всё же обрадуются.

#новыйгод #нг #елочка #елка #праздриккнамприходит

Какой лучше купить увлажнитель воздуха для дома
Какой шоколадный фонтан лучше купить для дома отзывы
Швейная машинка чайка 132 м отзывы
Раскрыть / написать / или закрыть комментарии(ий)