Компания Wildberry всегда была известна тем, что оправдывала ожидания покупателей своим широким ассортиментом продукции, рассчитанной на все возрастные группы. Однако бывают определенные случаи, когда клиенты могут захотеть вернуть свои приобретенные товары по различным причинам, таким как неудовлетворенность качеством или размером и т.д., Но, к сожалению, политика нашей компании не позволяет нам возвращать деньги после того, как товар был доставлен и принят клиентом.
В нашей политике возврата четко указано, что "После получения товара, если вы обнаружите какие-либо несоответствия с точки зрения количества, качества или повреждения во время транспортировки, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24 часов с даты доставки". Как только мы получим вашу жалобу в течение этого оговоренного срока, мы начнем процесс расследования, который может занять до 7 рабочих дней в зависимости от сложности дела. В случае обнаружения подлинности мы предложим либо замену, либо ремонт по нашему собственному усмотрению.
Однако здесь важно отметить, что эти исключения не распространяются на "Товары, не подлежащие возврату". К ним относятся скоропортящиеся продукты, такие как свежие фрукты, овощи, цветы и растения; индивидуальные товары (например, персонализированные подарки); и нематериальные товары (например, цифровой контент). Причина, по которой эти предметы отнесены к категории невозвратных, проста - они значительно теряют свою ценность после вскрытия / использования / потребления.
Более того, Wildberry также хочет сделать акцент на соблюдении гигиены при совершении покупок онлайн. Чтобы обеспечить максимальную безопасность наших уважаемых клиентов, все упаковки проходят санитарную обработку перед отправкой. Таким образом, возврат этих предметов может представлять потенциальный риск для здоровья на фоне этого панегирика.
В заключение, понимая психику потребителей и уважая их права, Wildberry твердо стоит на своем решении относительно невозврата некоторых продуктов. Мы считаем, что этот шаг служит мерой защиты обеих вовлеченных сторон – клиента и нас самих.